为有效破解大型小区人口基数大、服务管理难、群众诉求多等治理难题，江苏徐州新沂市聚焦群众身边“关键小事”，在小区建设“网格议事亭”，创新推行“网格议事日”制度，让辖区居民从社区治理的“旁观者”变成了“参与者”，从社区问题的“反映者”变成了“解决者”。

　　“我建议物业直接接管充电桩，这样方便日常维护，方便居民充电。”“把小区北边的健身设施维修一下，方便老年人健身锻炼。”“对堆放在绿化带、架空层、楼层通道等区域的废品，要即刻清理，物业要加大巡查力度，防止发生安全事故，网格员要持续开展反诈宣传。”

　　“坐在一起唠、事在一起议、题在一起解”成为小区幸福生活新风尚。每周三、周六下午，是“网格议事”时间，社区在职党员、小区热心业主、社区干部、网格员总会如约来到小区“网格议事亭”，与居民围坐在一起，针对目前小区治理问题，居民们你一言我一语提出具体的解决方案，热烈的讨论声此起彼伏。

　　“上次议事中，我提到7号楼4层的外墙墙皮脱落尤为严重，威胁小区居民安全。两天后，网格员就协调有关单位进行了维修，非常感谢网格员前前后后的协调处理。”城关社区居民张先生提起“议事”，止不住地称赞道。“议事亭”在实现“议事零距离”的基础上推动了“服务零距离。

　　日常生活中出现的邻里小摩擦、小纠纷，该怎么解决？辖区内居民日常生活有了烦心事，又该到哪里诉说？针对邻里摩擦、楼院里的烦心事，新沂市有了新的解决途径——“网格议事亭”。

　　“上次大家反映的电动自行车充电桩不够的问题，物业正在解决，20多个充电桩已经安装，等安装上就可以解决充电的问题了。”在议事会上，网格员袁玲钰反馈了居民建议落实情况。

　　“网格议事”针对群众个性诉求，专兼职网格员和微网格员协驻点协商议事，让居民把心里的“郁闷”说出来，把邻里的“小疙瘩”解开来，把小区建设的“好点子”讲出来，也让原来“相见不相识，邻里不往来”的现象有所改观，促进了邻里间的往来和交流，“网格议事”已成为开解社区治理难题的一把“金钥匙”。

　　“网格议事亭”把居民们聚拢在一起，面对面听到一个个声音，考虑一个个建议，协商一个个问题，解决一个个难题，真正做到群众心里话有地方说、困难事有地方办，有效畅通民主协商渠道，实现“网格事、网格议、网格治”。

　　“议事亭”在发挥讨论议事的主要功能以外，同时还为居民提供读报学习、休闲娱乐、室外活动的场地。网格员还按照网格区域特点建立志愿服务清单，点对点服务，让居民心里“亮堂堂”，“网格议事亭”成为居民茶余饭后的“打卡点”。

　　截至目前，该市在50个大型小区建立“网格议事亭”，通过议事亭收集群众意见建议200余条、召开协商议事会300余次，有效解决了居民矛盾纠纷、老年人养老认证、尊老金发放、留守老人儿童和充电桩安装管理、水电气服务、垃圾清运等民生问题100多个。

　　“下一步，我们将总结推广网格议事经验做法，进一步完善网格员问诊居民大小事工作制度，及时解决群众现场反映的意见和建议，推动网格化治理更加贴近民生实事，更加高效地解决群众急难愁盼的问题，让基层治理之路更加宽广。”新沂市委政法委常务副书记曹杰表示。(王冠平 周新路)